奥久慈塙温泉　ホテルあぶくま高原テラス

楽天の予約内容詳細に14時チェックインとあったので、１４時過ぎに伺うと、１５時チェックインで、部屋には入れないが、入浴はできるとのこと。自分が間違ったと思い、雨の中車に荷物を戻しに行き、二往復しました。 確認すると、やはり１４時と記載されているので、１５時のチェックインの際に画面を見ていただきました。 夕食の名前のプレートが間違って書いてありました。部屋の番号を表示されたら良いのではと思いました。 化粧水や洗顔フォームなどがありません。日帰り入浴併設なので大浴場にはなくても、お部屋には置いていただければと思いました。歯ブラシも在庫切れになっておりました。 お部屋のユニットバスの扉が閉まりにくく、大きな音が出るので、夜中や早朝は気を使いました。 露天風呂に入るときに屋根がない部分があり、雨だれにもあたり冷たかったです。 チェックアウト時間に、日帰りのお客様の受付と重なり時間がかかりました。待っているのに、一人のお客様に二人のスタッフの方で対応されていました。 情報が共有されていないようで、再度画面を見ていただきましたが,結局楽天の問題のなのか、ホテルの問題なのかわかりませんでした。夕食はおいしかったのに色々と残念でした。