お客様相談室の教科書

とても内容のある本ですね！ 実際に客相で勤務されていた著者だからこその、客相のあるべき姿を示した内容です。実際に客相で働く方々の心のバイブルに最適。加えて、企業の管理職の方々にぜひ読んでいただきたい本です。おすすめ度、９９．９です！