Ｔａｂｉｓｔ　ホテルオーロラ池袋

当日チェックイン時間を早めたかったので直接ホテルのフロントにうかがいましたが、受付の外国人男性が日本語が通じず4～5回聞き返しても何を言っているのかわかりませんでした。 フロントの方は黙り込んでいるだけでそれ以上何もしてくださらないのでどうすることもできず諦めてホテルを出ましたが、その1時間後に日本人の女性の方から電話がかかって来て「今のチェックイン時間だとホテルの受付が閉まってしまう」と言われました。 1時間前にチェックイン時間のことで直接ホテルに出向いたのに対応して頂けずその後同じ要件で電話が掛かってくるのはおかしいですし、指定したチェックイン時間にフロントが閉まることもおかしいです。 今回は電話に出る事が出来ましたが当日の夕方に電話でチェックイン時間を早めるように連絡されても電話に出れないこともありますし、対応できないこともあります。 フロントには必ず日本語が通じる方に居て頂き、チェックイン時間はフロントの空いている時間のみを指定できるようにするべきです。