東京駅コンシェルジュの365日

丁度本書の出版直後に出張で東京駅を利用する機会があり、行き帰りの新幹線の中で読もうと購入しました。 東京駅の土産事情などが分かって鉄道好きの1人としても楽しませてもらいましたが、それ以上に1人の社会人として、接客を極めたコンシェルジュの方々の姿勢に感銘を受けました。鉄道好きのみならず、ビジネス本として沢山の方々に薦めたい一冊です。 交通新聞社新書のファンで、もう30冊近く読んでいるのですが、ベスト3に入るほど興味深い本でした。