天然温泉　萩の湯　ドーミーイン仙台駅前（ドーミーイン・御宿野乃　ホテルズグループ）

以前から毎年利用させていただいております。 今回の宿泊で一番感じた点としましては、宿泊料金が大幅に上昇した一方、サービスの質、特に朝食の内容が以前の水準に達していないと感じました。ドーミーイン札幌では同等の価格帯で非常に満足度の高い食事が提供されており、それと比較すると残念ながら見劣りすると言わざるを得ません。以前はより仙台らしさと魅力的な食材が感じられるメニューであったと記憶しております。価格上昇と品質の反比例は、顧客満足度を損なう要因となり得えるかと思います。 また、サウナの衛生管理についてですが早朝5時の利用開始時点で、既にサウナマットが交換された形跡がなく、不快な状態でした。利用者の衛生面と快適性担保のためにも、定期的な交換を徹底していただきたく存じます。 ネットを見ると仙台においてもホテルサービスの選択肢は多様化し、サービス競争は以前より激化していると感じます。ホテルを選び続けるためには、価格に見合ったあるいはそれ以上の価値を提供することが不可欠かと感じております。今後より一層のサービス品質の向上に努めていただけることを期待しております。