神戸須磨シーワールドホテル

・予約画面上では「大人1名・子ども1名」での予約が実際に入力・確定できてしまう仕様になっていましたが、ホテルのルールとしては「大人2名から」が1部屋の最低予約条件とのことでした。当時の予約画面上の記載ではその点が明確でなく、実際に予約が成立してしまうため、利用者としては分かりづらかったです。宿泊ができない条件での予約が成立しないよう、予約システムの改善をお願いいたします。 ・屋上が宿泊者向けに利用できるよう開放されていたのは良かったのですが、照明が非常に暗く、息子がベンチに腰掛けようとした際に、ベンチの上に水が溜まっていて濡れてしまいました（当日は雨が降っていなかったので、なぜベンチに水が溜まっていたのか不思議なのですが・・・）。安全のためにも、もう少し明るい照明にしていただけるとありがたいです。 ・ビュッフェでは、ベビーカーを押しながらお料理を取り分けている方がいて、通路が塞がれてしまう場面がありました。レストランのスタッフの方々からの声掛けはなく、そのままの状況が続いていました。このような場合は、人の流れが落ち着いてからご案内いただくか、ご家族の方にベビーカーを一時預けていただくようお声がけいただけると、他の宿泊者の方々がより快適に利用できると思います。 ・シーワールドへの宿泊者専用出入口があること、またお部屋からチェックアウトができる仕組みは非常に便利で、とても良いサービスだと感じました。