ＦＡＶ　ＬＵＸ　鹿児島天文館

とても綺麗な部屋で快適に過ごしてました。 しかし、朝身支度をしていると突然部屋の鍵が開き、誰が入ってこようとしました。幸い、内鍵をかけていたので中には入られませんでしたが、こちらの「どちら様ですか」の問いにも答えず無言で去っていき、とても恐怖を感じました。 フロントに連絡をしようと電話を掛けても繋がるのはコールセンターで、事情を説明しホテル名、部屋番号、名前、電話番号を伝えて折り返しの連絡を待ち、そして再び状況を話すと、確認してからまた連絡しますとの事。なんとも、時間がかかる。その間も、また来るかもしれないと恐怖を感じながら過ごしていました。 対応したスタッフは、こちらの恐怖心に寄り添うことも、怒りを汲み取ることもなく「すみませんでした」と言うのみ。楽しい旅行の最後の最後に、とても残念な気持ちになりました。 緊急時の対応、スタッフの対応など改善を期待します。