Ｄｏｔ　Ｈｏｔｅｌ　Ｈａｎｇｏｕｔ

受付けは、不在で顧客が、予約番号を自己入力すると、部屋番号とパスワードが発行されるシステムであった。 しかし、楽天サイトにはその旨が事前告知されておらず、分からなかったためフロントに掲示していた携帯番号に電話したところ、「予約番号はメールで送っているのでそれを見ろ」と指示された。 そういう指示をするくらいなら、口頭で伝えるというホスピタリティーを示してはどうか。 くわえてシャワーは、排水溝が髪などで詰まり、水があふれて極めて不快であった。