由布院温泉　楓の小舎

夏に初利用し2度目の宿泊でした。前回・今回どちらもお食事と温泉はとても良いです。 ただ、接客面で残念な事が多く、外国人スタッフさんが多いので、一部の方の行動には謎が残りました…。チェックイン時、前回の利用から日を置いていないリピート利用にも関わらず初めての宿泊だと思われていたこと、前回はお部屋にお茶とお茶菓子をお持ち下さいましたが今回はなく、初めての宿泊と思っていらっしゃった割にはコーヒールームの事など説明もなく所々謎でした。 連れの誕生日である事を事前にメッセージしていましたが、宿の方誰1人からも「おめでとうございます」の一言もなく、朝外ですれ違った外国人スタッフさんに至ってはこちらが挨拶しても無視で、早朝からとても嫌な気持ちになりました。 また、トイレの流れが悪く夜にはポコポコと排水の音がし、朝には詰まっていました。 内湯と露天合わせて一つしか湯桶がないので非常に不便です。場所柄虫が多いので、電気蚊取り線香1つでは足りないと思うと前回滞在時にも手書きアンケートに記載したものの、対策はされていませんでした。 また、朝食時雨天でしたがお部屋に傘が一本もなく、車に積んでいた自分の傘も一本しかなかったので、仕方なく肩など濡れながら朝食会場に行きました。この価格帯の宿で、雨が降っているのに各離れのお部屋に傘もないというのは初めてで驚きました。 お食事とお湯がとても良いだけに、接客面がとても残念でした。