大阪アカデミア

初めて利用させていただきましたが、大変不愉快な思いをしました。 大荷物（トランクケース）を宅配で当日の午前中着指定で郵送（事前に電話で対応可能か確認済）し、午前１０時過ぎに宅配業者からお届け完了のメールが届きました。夜１０時ごろチェックインした際に、荷物の受け取りをお願いしたところ、施錠できる保管庫へ案内されたのですが、そこに自分の荷物はなく、「ここになければ届いていません、宅配業者に問い合わせてください」の一点張りで、探そうとするそぶりもなく、チェックイン業務に戻っていってしまいました。宅配のサービスセンターは時間的に業務終了しており、その日は土砂降りで服や靴はずぶ濡れ、着替えも荷物の中なので途方にくれました。部屋で少し落ち着いて、誤配の可能性はやはり低いと考え、ダメ元でフロント付近のフロアを探したところ、なんと階段下のスペースに台車に乗せられて放置されているのを発見しました。さすがにフロントに苦情を申し立てましたが、苦笑いするだけで謝罪の言葉もありませんでした。利用客の荷物の管理についてももちろんですが、従業員の教育があまりもなっていないと感じました。 ほかにも、チェックインで時間がかかって相当待たされたり、アメニティが不足していてスリッパや櫛がなかったり、ユニットバスに髪の毛の束が残っていたり（大浴場を利用し、こちらは利用しませんでした）と不満な点が多かったです。ホテルではなく研修施設であるという点を差し引いても、ソフト、ハード面ともひどい施設でした。もう二度と利用しようとは思いません。