ホスピタリティを育てる物語 「感動の接客」ができるようになる14の力

接客業に携わっていたら、面白く読めると思います。伏線回収がすぐにされていく書き方で読みやすいし、想像させるような書き方なので、頭に入りやすいのでは。ラストのテラさんの発言に主人公が「やられた」と言ってますが、本当に人を思うなら、わかっていてもわからないふりをしてありがとうが綺麗。相手に勝たせるほうがいいのではと思いつつ、それもテラさんの教育的指導ということならね。今時の想像力のないマニュアルな若者にはあまり響かない本かもしれませんが、色々考えてる人には、おすすめの一冊。