ルスツリゾートホテル＆コンベンション

・子供2人、夫婦2人での訪問 ・良かった点 　 夕飯ブッフェは種類も豊富で美味しくいただけました。 部屋は広く綺麗でした。 全体的に清潔感ありでした。 ・不満だった点 楽天トラベルで高級宿のくくりでしたが、スタッフさんの対応は、親切ではありますが高級な癒し対応は感じられませんでした。 車を降りてからフロントまでの行き方など、こちらが聞かないと説明がなくて、しかも説明の係に当たるスタッフさんたちは私たちが荷物を引っ張って入館してきたにもかかわらず、スタッフ同志でくっちゃべっており全く気が利かないな、という最初の印象だったので、それ以降のフロントスタッフの対応もいまいちな感じを引きずりました。優しいは優しいのですが、こちらから聞かないと問題解決しない流れです。 高級感は建物や広さだけといった感じで、フロントロビーで人が余っているわりに、接客や対応からはあまり感じられませんでした。 スーツケース2個やその他の荷物も、お部屋まで案内があるかと思いきや、子供がいるのにお部屋まで積極的に持って行ってくれません。頼めば行ってくれるみたいですが、そんな事聞いてくるんだ！とちょっとびっくりしてしまい、期待していただけに残念でした。暇そうなスタッフさんがフロント周辺に何人もいるのに残念でした。 あと、スタッフさんたちの笑顔も少ないです。隠キャな印象でした。 お部屋にはスリッパがなく、電話して10分後くらいに持ってきてくれましたが、謝り方もプロっぽく無かったです。