森の栖リゾート＆スパ

初めて宿泊しました。 部屋のインターネットが何故か繋がらず、フロントに問い合わせると、数日前の地震の影響で使えないとのことでした。それは仕方のないことですが、チェックインの際にそのことについて一言もなかったのは残念でした。部屋の浴室の排水が悪かったのも残念でしたが、こちらは連絡するとすぐに対応してくださいました。 この日は夕方また地震があり、今回は一部の棟のブレーカーが壊れ、停電したところがあるそうで、私たちも部屋を替わることになりました。思いがけずランクアップした部屋になり、夕食時には迷惑をかけたお詫びということで、ドリンクのサービスもありました。夕食では、お酒を飲んでいる私のペースに合わせてお料理を提供していただけて良かったです。チェックアウト時にはお詫びの言葉とお菓子まで頂き、申し訳ないくらいでした。 アクシデントの対応でスタッフの皆さんは大変だったと思いますが、いろいろと誠意を持って対応していただいて、とても良い時間を過ごすことができました。 ぜひまた利用したいと思います。