戸倉上山田温泉　湯元　上山田ホテル

露天風呂付き客室を予約したものの、カランの故障でシャワーがぬるく、まともに露天風呂に入れませんでした。 満室だった為部屋を変えてもらうこともできず、かなりショックで萎えてしまい、温泉大好きな私ですが大浴場に1回行ったきり他の湯に浸かりに行く気になれませんでした…。 チェックアウト時にお詫びで値引きがあったものの、事前決済済みだったため追加注文を無料にするという対応をしていただきました。 正直事前決済してたとはいえ、部屋の値引き対応ではなく追加注文に対して適応されますと「もっと注文しておけばよかったな」という残念な気持ちが心に残ってしまいました。 金額的には同じ位の対応だったのかもしれませんが、もやもやとした気持ちになってしまって残念です。 受けたサービスに対してはしっかり払いたかったですし、だめだったところは対応していただいて気持ちよく過ごしたかったです。 お詫びの言葉をいただいた際も女将があたふたしていたのか内容を良く聞き取れず、また大女将もマスクをしていたため声が小さく聞きづらかったです。 料理はとても美味しかったのでその点は良かったです。