グランドベース別府駅前

トラブルが発生しても、対応してもらえないホテルです。 酔った人(？)が近くのグランドベースのホテルと誤り、私が泊まってる部屋に無理やり入ってこようとしたトラブルがありました。 建物自体違うのに、何故エントランスのロックを解除できたのか、代表に電話したところ、「わからない。システムのエラーか何故か開いてしまった」との回答。 もしもの時はここに来て対応してもらえるのかと聞いても「できない」。 せめてロックナンバーを変えてほしいとお願いしても「できない」。 その後、原因解明も謝罪も特に何もありませんでした。 原因もわからないシステムエラーで、部屋の鍵が開いてしまったらと思うと怖くて泊まれません。 家族と泊まりましたが、家族が怯えてしまい、その日は恐怖で一睡もできませんでした。 非接触の良さもあると思いますが、何かあった際の対応面を、もう少ししっかりされた方がいいと思います。 お部屋自体は広くて綺麗で満足だったので、とても残念です。