他人に聞けない文書の書き方新版

ビジネスでのやりとりが、文書からメールになってきました。とは言え、大先輩方とやりとりさせて頂くと、日頃から散見しない言葉を見かけます。その時に、自分自身が、相手の言葉をしっかりと理解し、どうすれば誠意を伝えられるかということで、一読することで、とても勉強になりました。読んだら終わりではなく、改めて文書を書くときに手に取りたい本です。