箱根茶寮金時

お正月に夫婦で伺いました。 お部屋に案内されてすぐお部屋のお手洗いを使用しようとしたら、流し残し？の排泄の残りがありました。 汚れではなく、流したから流れましたが大変ショックでした。 ほかの点は概ねよかったのですが、さすがにありえません。 逆流？ 何がどうなったらこうなるのでしょうか？