Ｗ．Ａ．Ｓ．　Ｒｉｖｅｒｓｉｄｅ　ｎａｔｕｒｅ　ｔｅｒｒａｃｅ

正月休み１月2日に久しぶりに家族全員と愛犬と利用させて頂きました。今回で４回目の訪問です。施設や環境も良く、部屋も綺麗、犬も走れる広いテラス、又、雨天でも出来るＢＢＱスペースもあり以前から気に入っています。しかし、今回アクシデントが…早朝５時頃にトイレに行ったが水が出ず、洗面、風呂、キッチン全ての水が出なくなりました。緊急時のフロントの番号に電話しても応答無く、ようやく繋がったのが2時間後でした。その間、トイレや洗顔、歯磨き、朝食も出来ず途方にくれました。ポリタンク2本に水を入れて持ってきて、これで洗面とトイレに使用するように言われました。以前から施設のポンプが調子悪くコテージ等の一部施設の水が止まってしまったとの事。直ぐに復旧する見込みもない為、顔も洗わず歯磨きだけして帰りました。半日無駄にした気分と高い正月料金で宿泊した事もあり今回の不便さは非常に残念でした。チェックアウト時も受付の人が小さな声で一言すみませんと言うだけでした。本来ならしっかりと謝罪と説明、料金の値引や一部返金をと思いましたが致し方なく帰りました。未だに何の連絡、対応もありません。ポリの水二つで終わり？と家族も呆れてました。又、宿泊施設なら非常事態に連絡、対応出来るようにして頂きたいと思います。