トマム　ザ・タワー　ｂｙ　星野リゾート

全体的には期待していた分、残念に感じる点が多々ありました。 【良かった点】 ・食事は非常に美味しく、満足できました。 ・ファームエリアは大変綺麗で癒されました。 ・敷地内の施設が充実しています。 【気になった点】 ・サービスが気になりました。特にフロントの対応において、各種説明がほとんどありませんでした。施設の使い方も自分から聞かないと案内がなく、度々フロントを訪ねることになりました。 ・朝食付きプランで予約していたにもかかわらず、食事券の紛失により追加料金が発生しました。事前の注意喚起や案内もなく、不親切に感じました。 ・部屋の空調がほとんど調整ができません。 期待していただけに、もう少し基本的なサービス体制を整えてほしいと感じました。