ホテルシティーフィールドかごはら

先日利用させていただきました。チェックイン時に土地勘も無い為、斎場への経路確認タクシーの予約をお願いしました。時間になり降りて行くと、タクシーの予約はできない、駅から乗ってくださいと言われて駅に行きましたが、停車タクシー無し。引き返しタクシー呼んでほしいと伝えると自分で呼んでくださいとの返答。わからないので呼んで欲しいと強く伝えると呼んでくれましたが、通夜のギリギリに到着。手配できないなら事前に伝えて欲しい。こちらは事前確認しているので。