富田林嶽山温泉　亀の井ホテル　富田林

午後3時15分、施設着。エントランスを入って宿泊受付をしようとフロントを目差すが、相当数の客がフロアで立って待機している。当方この時、告知された受付順は14番目だった。案内によればフロントで受付を済まして入場するには約30分ほど待機しなければならないらしい。このリラックスすることができない待機時間は、疲れている宿泊客達にはとても酷な時間だ。 　当方結局、施設に入場するまでに40分を要したこの酷な対応は、「亀の井」にリブランドする前からの伝統なのかもしれない。施設側にとってはスムーズに対応できないほど人気があって良いことなのだろうが、ここは是非「知恵」を搾って戴いて、カスタマー目線のサービス向上を願うばかりだ。