箱根　ゆとわ

3月8日から1泊、全国ニュースで箱根の雪が取り上げられたあの日、家族で宿泊しました。 幸いスタッドレスタイヤで向かいましたので無事到着しましたが、途中登らない車両も見かけ、ヒヤヒヤしました。 スタッフは外国人の方が多くいましたが、接客には特に問題なく、むしろ丁寧に対応していただけました。 ただ、日本語がまだあまり上手ではないスタッフがチェックイン担当で、家族の名前を何度か呼び捨てにしました。私的には微笑ましく感じましたが、客によってはクレームに繋がりかねないので、さらに研修なさった方が良いかもしれません。 お部屋はきれいに整えられていました。廊下から室内が丸見えではありましたが、特に不満はありません。 食事は朝夕ともに大変おいしくいただきました。席も子供連れの賑やかな家族からは離れた場所で、くつろくごとができました。 2階のスペースも2家族で集まって翌日の相談をしたり、何度か活用させていただきました。飲み物やお菓子のサービスも良かったと思います。 このタイプのホテルは初めてだったので、新鮮でした。 お世話になりました。楽しい旅の思い出話ができました。ありがとうございました。