BMSG FES'22 (スマプラ対応)

DVDとBlu-rayの２種類を購入し、Blu-rayは見れますが、プレゼントに購入したDVDは、３枚目は再生できるのに、１枚目と２枚目は『読み込みできません』となるそうです。他のDVDは再生できるので、原因が判りません。どこに質問したら良いのか判らず、書かせて頂きました。よろしくお願いします。