東京プリンスホテル

12/6に宿泊をしました。事前に電話でチェックイン時間の変更連絡をした所、とても丁寧にご対応頂き宿泊を楽しみにしておりました。当日、駐車場からエントランスに入るまでに1人の男性スタッフとすれ違いましたが挨拶無に少し驚き、チェックインの為に2番目に並んでいた所、先頭になっても約5分待ちました。他は接客中なので仕方ないのですが、１つは空いていましたが男性スタッフが何か作業をしていて呼ばれるまで待ちました。ようやく顔をあげたので行ったところ、お待たせしました。の一言がなく違和感がありました。手元の仕事があるにしてもスタッフの方は受付に立っている、且つ私が暫く待っていたにも関わらず何も感じてなさそうな対応に残念でした。 また、チェックアウトでは駐車場の精算を対応者は失念しており、こちらから利用していますと伝えると「チェックイン時に車の番号を伝えてますか？」と何度も聞かれました。精算はチェックアウトに纏めてするとチェックインでお伝え済ですが、チェックアウトのスタッフの方は私が駐車場を利用していることすら頭になさそうでした。 ホテルの方は確り確認するべきかと思います。 朝食のレストランや帰り間際に写真撮影をお願いして対応してくださったスタッフの方はとても丁寧でしたが、受付の方の対応はホテルの顔に繋がり、せっかくの宿泊が不愉快な印象になりますので気をつけて頂きたいです。