カプセル＆サウナ　池袋プラザ

19時にチェックインしました。下段のカプセルにしてほしいと希望を伝えましたが、空きがないとの返答。次の朝、案内された同フロアを確認しましたが、下段は半分くらい空いていました。 なぜ客に対して嘘をつくのか分かりません。月に1,2度利用していますが、これが初めてではありません。少なくとも7,8回はありました。見ればすぐ嘘だと分かるのに、浅はかとしか言いようがありません。 肩を痛めているので、上段に上がるのが大変です。しかし、空きがないと言われてしまうと、こちらの事情の説明も、お願いもできません。 下段を案内できない理由があるのであれば、しっかりとした説明をすべきだと思います。効率や利益の追求だけでなく、相手の立場に立って気を配るおもてなしの心が欠けていては、立地が良くても利用者も減少する一方でしょう。さすがにもう嫌になったので、とりあえず次回の予約はすぐにネットでキャンセルしました。