シェラトン鹿児島

３人で朝食付きプランを予約して行ったのですが、３人目の朝食料金４０００円とソファーベッド代５０００円を要求されました。予約確認メールを見せたり楽天トラベルの予約状況を見せましたが、追加料金が発生する内容を楽天側が4／１から消してしまっているのが原因との返答でした。楽天側とホテル側で解決して欲しい旨の返答して３０分以上受付で押し問答しました。とても５つ星ホテルとは思えませんでした。折角の旅行気分が台無しでした。