ＡＮＡクラウンプラザホテル福岡

3泊をツインルーム、コネクティングルームで4人で宿泊しました 荷物の発送や、セパレーツの部屋着など、希望に応じてすぐ対応してくださいり、そこに関してはすごくありがたかったです 帰りにフロントで、支払いの為、JCBのギフト券を出しました 最初、研修中の海外の方が対応してくれていましたが、ギフトカードを数えている途中に、上司風の方が来て、これ使えないかもしれないから確認しますね、とフロント内でやり取り、電話で経理に連絡して、話終わった後、 「このギフト券はお使いいただけません」 私はこんなことがないように、事前に予約する前に電話で確認していました。 JCBは使えるのか、ナイストリップと書いてあるJCBも使えるのか、その時の電話対応の方は、お使いいただけます、と答えられたので、ホテルを予約したんです。なのに当日支払いになってから、使用できません？！ 「こんなことがないように、電話で確認させてもらって、使用できる、とのことでしたが」と言うと「JTBのJCBはお使いいただけないんです」と、もう一度確認してみます、とも何とも言わず、電話で確認した、との発言も無視した対応で言い切られたので、時間もないし仕方ないので現金で支払いました。 でも、どうしても納得いかず、車で検索して調べた所、やはり使えるようで、 フロントに戻りました。 さっきの上司風の方がフロントに。 「先程会計してもらったものですけど…」というと、「担当の者は今席をはずしております」という始末。 「先程対応していただきましたよね？」と確認すると、「はい、そうですが」と不思議な顔。結局ギフト券の事を話すと、もう一度違う経理に確認する、と電話し、戻ってきて、「ご使用いただけます」と言ってきました。その後無言でパソコンをいじくり、会計をやり直し、支払い直し、それまで一切謝罪の言葉なし。 最後の最後に領収書を渡してくる時やっと、「貴重な時間を申し訳ございませんでした」。…せめて最初に確認してくれたり、謝罪してくれていればこんなにモヤモヤした気持ちで帰る事にならなかったのに。旅の最後に最悪な気持ちになりました。あの対応、思い出すともう宿泊したくないです。