東横ＩＮＮ山形駅西口

16時のチェックイン時間帯は駐車場入り口に車両の長蛇の列。道路にまではみ出して列が出来ていたたため諦めて近くのコインパーキングを利用。誘導なりしてうまくさばいてほしかった。フロントは現金払いの団体客で混雑しており、フロントスタッフも対応で手いっぱい。自動チェックイン機を案内され、1分かからずカードキーを入手できたが、台数をもっと増やすべき。アメニティがフロント前にあることは予習済みだったが、部屋着まで室内にないとは思わず、案内不足と感じた。エレベーターは1基のみだが高速でストレスは感じなかった。