ホテル松島大観荘

254室の部屋のエアコンが全く機能せず、夜中暑かった。 翌朝にフロントへ内線でエアコンがきかない旨を伝えるも、元気のない声の男性が対応してくれましたが、今更どうすることもできませんから事実だけをお伝えしました。 チェックアウトの時に少しでもお詫びがあるかと期待しましたが、申し送り等は無かったようで、逆にこちらから申し出ました。 特に値引きしろとか、丁重に詫びろとかは言わないですが、それなりの金額を支払い、くつろぎに行っているのだから、それが叶わなかったということに一言あるだけで全然違うんですけどね。 それがサービスではないでしょうか。 その点が最も残念でした。