ホテルメトロポリタン山形

チェックアウトを待っているとき、武道家の格好をしたお年寄りが、着替える場所が欲しいなどと、言っていたのに対応するスタッフを、なぜカウンターの中の人間がぼうっと見ているのか。後ろで待っている人間がいるのに対応しないために、ついこちらも声を荒げることになり、大変不愉快でした。せっかくそれまでの部屋、食事が満点だったのに、出発時のそのようなスタッフの態度でだいなしでした。普段と異なる状況に対しても、臨機応変に宿泊客第一で行動していただきたい。