ｈｏｔｅｌ　ＭＯＮｄａｙ　秋葉原浅草橋

遠方に住む親戚が遊びに来たため予約、利用しました。予約者と宿泊者が異なるため、念のためチェックイン前に電話を入れ、予約を確認したところ「予約者も宿泊者でもそのような名前の予約は無い」と返事をいただきました。 楽天トラベルの予約票も予約ナンバーを申し伝えても「そのような予約は無い」「日本人の予約は本日一組しかなく、その名前ではない」の一点張りでした。「責任者を出してもらえますか？」とお尋ねしても「今いません」とのこと。 不安に駆られて楽天トラベルへの連絡を試みようとしていたところ、親戚から「無事チェックインして今部屋にいる」と電話がありました。 ホテルの電話番号に間違いはなく、どのような管理や仕組みで最初のお電話の返事をされたのかわかりませんが、とても残念な出来事でした。 またその親戚も一度間違った部屋に案内されたようで、ドアが開かないトラブルに見舞われたようです。