ヴィラフロント京都晴明

ホテル入り口にオートロックの鍵があり、暗証番号でホテル内に入るようなシステムで、フロントもないし、人も誰も居ません。 宿泊当日になってるにも関わらず、ホテル入り口の暗証番号・部屋番号・それと部屋にはいりる際の暗証番号のお知らせメールが届いてませんでした。 ホテル入り口の暗証番号入力装置の下に固定電話番号が書いてあったから、そこへ電話したら 留守電です。 仕方なく楽天トラベルに電話した所、楽天では直ぐには対応出来ないとの事でした。 寒風吹き荒ぶ内、ブルブル震えながら返信の電話を40分位待ってましたが楽天からの連絡・ホテルからの折り返し電話はありません。 入口の装置をよく見ると、一番下に、ホテル担当者の携帯番号がありましたので、電話してみると、それも留守電です。担当者番号がもう一つあったから、電話するとやっと繋がりましたが、その人はこのホテルの事は解らないので、担当者に折り返し電話させます、と言う返事です。暫くして、先に電話して留守電になってた番号から電話があり、ホテル入り口の暗証番号を教えて貰ったから、ホテル内へは入れましたが、部屋番号・それの暗証番号を言ってくれてないから、再度電話してメールで送ってくれるよう話しました。 結局ホテル入り口に着いてから部屋に入れる迄一時間以上かかりました。 こんなズサンなホテルは、楽天を信用して利用しているユーザーに取っては非常に迷惑この上ない施設です。 楽天サイトから、外した方が楽天の信用が高まると思います。