寿し六旅館

11月9日、にし阿波花火大会の日に宿泊しました。 実際に経営されている奥様が数日前に入院されたそうでご両親ですかね、年配の方が対応してくれました。 しかしインターネットで予約したからなのか、3部屋予約していた内の1部屋をキャンセルしたからなのか、宿泊名簿の中に2人分の名前が載っていなくて、予約がされた、されていないでチェックインまで時間がかかり・・・ その2部屋は現地での決済になっていたので良いのですが、私の分はインターネットで決済済。その事を年配の方に伝えると、分かりましたで話は終わったのですが、花火が終わり部屋へ戻ると2名分は現金を頂いたけど、もう2名分の支払いがまだだとまた言われ・・・ ネットで決済した、されていないと何度かやり取りがあり、確認してくると言われた後、私も楽天トラベルを確認すると確かに決済済になっていて、しかし、やっぱり決済されていないと。 決済済の画面を見せると、ああ、本当ですね、もう一度確認してきます。戻ってきたら、されてました、されてましたとヘラヘラ言われましたが、何度も疑われたこちらとしては気分が悪くて仕方ないです。しかも子どもと一緒にいるのにアイコスらしき物を吸いながら。ニコニコはされていますが、対応は非常に不愉快です。 後に確認して決済されている事が分かるのであれば、もう少ししっかりと確認すればよい事じゃないんでしょうか。 朝食プランを頼んでいたのに奥様が入院されて用意ができないと。差額の返金はしてもらえたし、仕方のないことだとは思いますが、だとすれば用意ができないと分かった時点でその旨連絡すべきだと思います。 近くにコンビニができていたので困りはしないかもしれない、それをあてに、楽しみに来ている人もいるかもしれないのに、チェックインの時に用意できませんといきなり言われても・・・。 奥様がどんな方か分からないですが、何も分からない年配の方にチェックインを任せて時間がかかったり、 決済の事も把握できていないご主人だったり、初めて宿泊しましたが印象は最悪です。 皆さま書かれているように部屋もトイレも綺麗ですし、花火大会に行くのに駅も近く立地も良いですがリピートはないと思います。 初めから分かっていた事ですが、子どもと一緒だとやはり部屋にトイレなしは辛かったです。