ITIL はじめの一歩 スッキリわかるITILの基本と業務改善のしくみ

初心者の方にはいいですが、内容が薄いように感じます。取っ掛りとしてはわかりやすくて、綺麗にまとまっているのでおすすめです。 深く学びたい方には別の本がいいと思います。