東横ＩＮＮ川崎駅前市役所通

2025年6月13日宿泊。 まずチェックインしてカードキーをもらい部屋に入ったら別の方がいました。驚いて急ぎ受付に言うと謝罪され別の部屋を案内されました。このような事があっていいのでしょうか？セキュリティ的に問題がありますし、何より不信感が拭えません。一度でもあってはならない事だと思います。事の詳細とシステム的な改善策などを公開してほしいです。