黒川温泉　やまびこ旅館

スタッフ同士の連携が少し取れていないのかなと思いました。交通機関が遅延のため、夕食の時間に間に合わないと電話で伝えたところキャンセル料は頂かないとその場ではおっしゃっていました。 しかし会計の時になって急に夕食の料金も払って欲しいと言ってきました。電話で話した方とフロント担当の方が違って情報伝達ができていないのか何なのかは分かりませんがキャンセル料がいるなら最初からそう言って欲しかったです。 お部屋、お風呂、この件以外に関してのスタッフの対応は良かっただけに残念な思い出になりました。