グランドハイアット福岡

サプライズ相談、部屋、接客、立地、どれも最高でした！ 家族全員が満足できたので詳しくレビュー書かせていただきます。 ①サプライズ相談 楽天で両親のツインルームを予約、私は個人で宿泊しました。 父の誕生日が近いので事前にサプライズを相談。コンシェルジュの方に甘いケーキが苦手ということを伝えたら代案をご用意してくれ、私の案も取り入れて叶えてくださいました。 ②部屋が豪華 父だけ先にチェックイン。「素敵なホテルでビックリした！」と感動の電話がきました。長距離移動と用事で心身がかなり疲弊して食欲もなくしていたのが、あまりの驚きと癒される空間で元気になったようです。 続いて私と母もチェックイン。広く清潔な部屋、豪華なバスルーム、広がる夜景の美しさに興奮しました。部屋のいたるところに収納されている備品が多く、宝さがしをする気分でした。母も大喜びで、ここに宿泊しただけでも福岡の思い出になりました。 ③立地 斜め前にコンビニがあるのはいいですね！ 入館して最初に目に入ったのは、ホテルのガラスの向こうにショッピングモール？が見え、隣同士でくっついてる！？ということでした。おかげでそこのイベントショーを楽しむことができました。 ④こちらの事情でチェックインがおくれましたが、それでもサプライズが上手くいくようにその場で調整してくれました。サプライズは成功し、父はとても喜んでくれました。親孝行ができ、私も嬉しいです。母も感動のあまり感謝の手紙を書き残していこうとしてました。 ⑤サービスと接客 荷物の配送サービスも有難かったです！ キャリーバッグの車輪がこわれてロビーにもっていくのも苦労しそうだなとおもっていたら、荷物を部屋までとりにきてくれました。 朝食のビュッフェから帰る前に、カフェラテのテイクアウト等も気を効かせて対応してくださいました。何から何まで、心穏やかにすごせるサービスと接客でした。 ありがとうございました！