おさるのジョージ ベスト・セレクション4 コロコロたまご

一話目を永久的に繰り返し再生してしまいます。 プレイヤーがリピート設定になってしまっているのかと思い、解除ボタンを押したりディスクを入れ直したりと色々試しましたがやはり一話目を繰り返し再生されてしまいます。 別のプレイヤーでも試してみましたが、やはり同じように一話目をずっと繰り返し再生されてしまいました。 （他のDVDは正常に見れています） 新品のディスクでもこのような不具合が起こるものなのでしょうか？ 子供が楽しみにしていましたのでとても残念です。 ショップさんからのお返事を待ちたいと思います。