くじゅう高原温泉　レゾネイトクラブくじゅう

今年（２０２５年）の５月初めに宿泊しました。 このホテルを利用される予定の方は、ホームページの情報を鵜呑みにせず、ホテルに直接確認してから行かれることを強くお勧めします。 花が大好きな私は、ホテル公式ホームページで紹介されていたアクティビティ「自然散策ウォーキング」に参加しよう！と、大変楽しみにして訪問。ホテルに到着してすぐに、フロントで翌朝の参加希望を伝えました。ところが、フロントスタッフは「何を言っているの？」という表情。その後のやり取りで、そのプランは現在は行っていないということが判明して大変ショックを受けました。 それでも、ガイドなしで散策コースを歩くことは可能だということだったので、いただいたマップを頼りに翌朝出発してみたものの、コースは荒れ果てており、更に道が寸断されている箇所もあって、とても散策できるような状態ではありませんでした。状況から察するに、もうかなり前から、ウォーキングは実施されていなかったのでしょう。 そういうことであれば、なぜ公式ホームページで告知していただけなかったのでしょうか？ホームページでは、散策マップや花の写真などとともに「自然散策ウォーキング」を大きく取り上げて紹介していました。観光客にとって公式ホームページは、確実な情報を得るための貴重なツールです。リアルタイムで最新情報を掲載していただいているものと信用するのが当然ではないでしょうか？ ホテルのフロントスタッフの方に、思い切ってその旨伝えたところ「大変申し訳ありませんでした」とお詫びの言葉はいただきました。にもかかわらず、それから1ヶ月以上経った現在も、ホームページの更新はされていないままです。老舗のホテルに好印象を抱いていた私は、二重に裏切られた思いでした。 何より、今後宿泊客の方が、私のような悲しい思いをすることがないようにと「ホームページの更新をお願いしたい！」とホテル宛に直接メールを送信したのですが「私からのメールを受信しましたした」との確認メールが自動送信されてきただけで、それから1週間経った今も、何の音沙汰もなければ、ホームページの更新もされず完全に無視されたままです。こんな不誠実なホテルだったとは・・・と悲しい気持ちでいっぱいです。