蜘蛛ですが、なにか？

お勧め度-１００ 在庫管理が全くできていない。 12/10に注文して、12/15現在まだ届いていない。 どうしても手に入らないなら、確保済みの他の商品を発送してくれとメールしても、 定型文がくるだけで全く対応しようとしない。 いったいどういうつもりなのか理解できない