日光西町倶楽部あらとうと

チェックイン時にウェルカムドリンク（ブドウジュース）とフェルカムフード（一口大の前菜3種）を頂いた。 プランに何も記載がなかったため、ウェルカムドリンクだけかと思い、すぐ飲んでしまい、座っているとフードが出てきて（飲み物必需系）、お金出すから水か冷たい飲み物注文できるか聞いたら、飲み物出すものが休みだからできないと言われた。その方が出勤ならできたのかもしれない。 そのやり取りをしているとき、対応してくれた若い男性の隣に、もう一人男性がいたら、俺は聞こえない、という素振りでただ佇んでいた。 また、貸し切り温泉（露天風呂ではない。窓はあるが夜は虫が入ってきそうで開けられない。網戸あり）を予約して借りられるとのことで時間を伝え、所要時間を確認しようと「温泉の時間はどれくらいですか？」と聞いたら「え？時間？（時間ってなんのことですか？）」と不慣れな様子でこちらの貸し切り温泉がどれくらいの時間借りられるかという質問の意味を理解してくれなかった。 そのやり取りをしたホテルの男性はカラーマスクに穴が開いていて不潔な印象を受けた。 部屋の風呂にはポータブルテレビが置いてあった。 貸し切り温泉の脱衣所には換気扇のみついていて、エアコンもあったがリモコンがなく使えなかった。 窓はあったが、夜は虫が入ってきそうで開けられなかった。 アメニティーはクシがしっかりしたものが置いてあって良かった。 立地は杉並木のある、参道沿いで素晴らしかった。 当日予約して急遽行ったので、プランが素泊まりしかなく、朝食を食べたかったので聞いたら上の方に聞かないとわからないと言われた。確認後、朝食はあります、と言われたが、値段まで教えてもらえず、こちらから確認した。 チェックインが早まったが、そのまま待つことなくチェックインできたのはよかった。 全体的にホテルマンが接客に不慣れ場印象。 終始ビクビクしているような印象。 毎度会話をするたびに、一言足りない、気が利かない印象。 場所はいいいのに残念過ぎる。 全室スイート、大人の宿、というのなら、設備だけ揃えておけばいいわけでなく、気持ちよく泊まれる「接客」を徹底してほしい。 掃除が行き届いているのはよかった。 お土産に小さな焼き菓子2つ頂いた。