ＪＷマリオット・ホテル奈良

ラウンジアクセス付きで申し込みしましたが、夕食は大広間にされて、朝食は一階のレストラン外のロビーエリアに誘導されて、とても残念な扱いでした。 滞在中、一度もラウンジを使うことはありませんでした。 ホテルは綺麗で食事も美味しかったですが、ラウンジが使えないのなら、ラウンジアクセス付きプランにしないでほしいです。 チェックインにも時間がかかり、フロントスタッフも全体的に不慣れでした。 レストランには優しいスタッフの方もいましたが、ホテルの顔であるフロントスタッフが、不安を覚える対応、説明はいかがなものでしょうか。 今回ほど残念な気持ちになったことはないので、投稿させていただきました。