鬼怒川温泉　遊水紀行　ホテル大滝

部屋や温泉は素晴らしかったです。 ただ、他の方も書かれているとおり、一部クラークの対応がひどかった点は残念でした。 「姉妹館の温泉へ送迎します」と張り紙があったので、お願いすると「一人なので別の時刻にしてほしい。歩いていくのであれば、チケットは渡す。」と言われました。 それはそれで構わないのですが、その言い方がひどく、とても不快になりました。 客商売をしている人の態度・対応とは、到底、思えません。 他の方の対応はよかっただけに、ものすごく目立ちました。 この価格ですし、従業員の方も忙しいと思うので、送迎が難しい時間帯がある／一人分だけの送迎は割に合わないというのは、理解できます。 断られたことを責めるつもりはありません。 ただ、館内のあちこちに、「姉妹店であるプラザホテルの温泉も利用でき、送迎します」との案内がある一方、時間帯以外の条件は何一つ書いてありません（一人は不可、●人以上じゃないと運行不可、繁忙期は不可など）。 また、チェックインの際にも、何ら説明はありませんでした。 これは、誤解を招くでしょう。 大体的に宣伝しない方が良いのでは？もしくは、きちんと条件等を書いておくべきです。 「チケットを渡すのだから、いいだろう」と考えているのかもしれませんが、わざわざ寒空の中、何分も歩いて、別の湯に入りたいと思う人は多くない。 サービスとして送迎込みで行けるのであれば、行ってみたいなと思う程度です。 なので、断られても、そこまで不満に思うことはありません。 ただ、それをホテル側が「単なるサービス」と認識するのは、どうなんでしょう？ 前述の従業員は、そういった姿勢が全面に出ていました。 この点は、過去の口コミにも見られますが（暗に諦めるよう促された）、改善されていないようです。 そもそも、従業員にとって送迎が負担であれば、サービス自体、辞めてはどうですか？ せっかく良いホテルなのに、この点（人）が大きく評価を下げているように思います。 はじめのうちは、とても気分よく過ごせ、リピートしようと思っていただけに、本当に残念です。