磐梯はやま温泉　猪苗代観光ホテル

スキーシーズンに利用しましたが、二度と利用することはない最悪のホテルでした。 ゲレンデに歩いていけるホテルを謳っているにも関わらず、実態は利用客を軽視するような対応と設備でした。 ●閉鎖された本館と利用客への不誠実な対応 何かの理由で本館が閉鎖、ゲレンデに直接出られるかのような紛らわしい表現で集客しています。実際には、常連客にその本館を使った裏技的な抜け道を教える一方で、一般客には足場の悪い専用出口を案内するという差別的な対応もありました。 ●スキーヤーへの配慮ゼロの設備 スキー靴での館内歩行を制限：ルールを強要する一方で、足元の悪い専用出口を案内。 着替えスペースの欠如：匂いが酷い更衣室のみで、コインロッカーは無く、宿泊者用ロッカーもチェックイン前後の利用不可。 荷物預かりの拒否：クロークがなく、荷物は全て車に置くしかない。 スキー板の一時置き場の欠如：スキー板を置く場所すらなく、車⇔更衣室⇔ゲレンデの往復を強いられる。 ●スキーレンタル客への嫌がらせ近い対応 友人がスキーレンタルを利用した際は、その劣悪な環境に拍車がかかりました。 靴の仮置きすらできないため、 ・車 ⇒ レンタル前に更衣室で着替え⇒荷物が置けないので、車に ・ゲレンデへ移動しレンタルショップでレンタル（レンタル時に靴の預かりは無し） ・不慣れなスキー靴で駐車場まで移動、車に自分の靴を置く ・再びゲレンデへ移動 ・更に、スキー終了後、車へ自分の靴を履く ・スキー靴をショップへ返却 　2日のスキーでしたので、この一連の流れを繰り返すことになり、友人も私も疲労困憊です。 ●スタッフの教育不足と不誠実な態度 ・チェックイン：15時までチェックイン処理できないと説明するスタッフと、事前チェックインできると説明するスタッフがおり、連携不足が露呈。 ・温泉利用や出入り口：説明が二転三転し、スタッフの教育不足が浮き彫りに。 ・舌打ち：客の前で舌打ちをするスタッフもおり、接客態度も最悪。 ・劣悪な駐車場環境:スキー場までノーチェーンで行けるにも関わらず、 　ホテル駐車場だけチェーンを使わなければ走れない状況 ●総評 ゲレンデに歩いていけるという謳い文句に騙されず、他のホテルを強くお勧めします