白浜温泉　オーベルジュサウステラス

60代の老夫婦ですが、友人の紹介で宿泊しました。チェックアウト時に「予約サイトにご報告させて頂きます」とホテルにお伝えした通り書き込みいたします。私自身初めての書き込みになります。 オーベルジュ、すなわち料理を提供する宿泊施設である限り、安全と安寧が担保されなければなりません。その意味では大きな問題があると感じました。 ① 洗面時、冷水しか出ず洗顔が出来る状態ではなかったためホテルのスタッフを呼びました。スタッフは洗面の下部にある配水レバーを操作しお湯が出るようになりました。ところがその後洗顔しょうとすると今度は熱湯しか出ず、火傷した上に結局洗面は出来ませんでした。以上の経緯から水しか出ないようレバーが操作されていた理由がわかりました。 ② 騒音について：部屋の中で複数の異音が発生していました。その中でも、断続的に鳴り続ける低音異音と数分おきに響く軋むような金属音は許容範囲を超えたものでした。低音異音はエアコンをoffにすると消えたため寒さを我慢しoffにしましたが、高音金属音では何回も目が覚め殆ど睡眠ができませんでした。部屋を代えてもらうことも考えましたが満室と伺っていたため我慢するしかありませんでした。 チェックアウト時に、これまで上記のようなクレームがあったか確認すると、どうもあったようで、そのような部屋を提供していることに一番驚きました。 老朽化だけでは済まされるものではなく、スタッフが一度宿泊して客に提供できる部屋なのかを確認して頂くようお伝えしました。 お料理以前の問題で、費用対満足度はマイナスで、今後宿泊したいとは思いませんでした。