相鉄フレッサイン　北浜

宿泊当日にこのホテルの水道関係の工事を行うということで夜から朝にかけて水道が使えないと言われました。絶望しながらチェックインすると代替ホテルの手配とタクシーでの送迎を申し出てくださり快適な時間を過ごすことができました。ホテル側のスタッフさんも平謝りでこちらが恐縮してしまうぐらい謝罪してくださりました。 ただ、2点物申したいことがあります。 1点目は部屋の清掃です。浴室周りですがまだまだ綺麗にする余地はあります。特にガラスです。競合他社は感心するぐらい磨き上げてますよ。 ２点目はバイトのレベルの低さです。私が串カツを取ろうとしたら聞こえる距離でホテルで串カツを取ろうとする客を嘲笑する発言をしていました。私は急いでいたので目くじらを立てる余裕はありませんでしたが、観光で来たお客様がそれを聞いてしまったらどういう気持ちになるのかわからないですかね? 正社員であろうスタッフとバイトのレベルがあまりにも違います。