ｆａｖ　熊本

0歳児2人同伴の旅だったので フローリングで2段ベッドの部屋ではなく 畳でベッドと敷布団の部屋を予約していたところ ホテル側の手違いで前者の部屋を押さえられ、その旨を伝えられたので 受付の女性の方にどうしたらいいのかと聞くと 男性のスタッフが出てきて 部屋の金額は変わらないから差額返金とかそういう対応はないとのこと。 そういうことが問題ではなく幼い子供がいるから予約した部屋が良かった と伝えると 予備で押さえている部屋があるのでそこに案内するとのこと。 この時点で どうして最初からその部屋を案内しない？その為の予備なのでは？ 案内された部屋に行くとエアコンの真下の畳の上にタオルがひかれて畳が濡れてました。 スタッフの方に言いに行こうとしたら 先程の男性スタッフが丁度来られて 私が 案内された部屋なんですけど と言っている途中で 男性スタッフ そうなんですよタオルひいてありましたよね？と いやタオルひいてあるだけでなく 畳も濡れてるし そうなんですよ じゃなくて すみません じゃないのかとスタッフの対応が気になりました。 移動した部屋はまあ良かったですが テレビ下の引き出しの片方は常に空きっぱなしで 閉めてもすぐ空くので修理した方がいいとおもいます。 それともそういう仕様でしょうか。 洗面所の引き出しの中にあるコップも 1番手前のものはあきらかに汚れていました。引き出しの中も清掃のたびに取り替えるかチェックした方がいいと思います。 タオルも宿泊の大人の人数分用意されてなかったのでスタッフの方にゆってもらいました。 広島に行った時にもFavホテルを利用して良かったので期待していただけに スタッフの対応にガッカリでした。