ネストホテル東京半蔵門

レイトチェックインプランを予約し、こちらの不手際で予約詳細ではなくホテル自体のチェックアウト時間を確認していましたので、12時チェックアウトだと勘違いしておりました。 チェックインの際にも12時チェックアウトだと説明を受けました。 チェックアウト当日10時15分ごろに電話が鳴り、チェックアウト10時のプランであること、20分を超えると追加料金を発生することを伝えられました。5分で準備することができず、この旨を伝えたところご厚意で追加料金をなしにしていただきました。ありがとうございます。 予約の際、しっかり確認しなかった自分の不手際ではありますが、チェックイン時に正しい時間を伝えていただけなかったのは残念です。 「18時チェックアウトであることは予約サイトでチェック欄を記入して予約されているかと思います。」と言われたのですが（チェックインとチェックアウトの時間が混ざってしまったのだと思います）チェックインの確認記入欄はありましたが、チェックアウトのものはありませんでした。 予約のタイトルをショートステイなどに変えたり、よりわかりやすい場所に強調してチェックアウト時間を書くこと、チェックインの際には正しい時間をお伝えしていただければ分かりやすいと感じました。