菊本旅館

楽天トラベルで予約が成立したにもかかわらず、「満室だから」との理由で予約を一方的に破棄されてしまいました。 (ここに評価を投稿できるという事が、予約が成立 している証拠になるかと思います。 実際には宿泊できませんでしたが、システム上は 予約成立し、宿泊したことになっているのです。) 旅館側のオーバブッキングであり、先方のミスなのに、旅館主は完全に開き直りで、 「どうしろっていうんだ！」 「こっちは忙しいんだ！」 などと、恫喝的な態度で全く誠意無し。 通常こういうオーバーブッキングが発生した場合、 同等以上の部屋を手配するか、 どうしても部屋の手配ができないなら謝罪の上、 利用客に同意を得た上で予約を取り消す、 という対応が当然だと思うのですが。 こんないい加減な旅館は生まれて初めてです。 こういう旅館が存在すると、 楽天トラベルの予約システムを信頼することができません。 こういう悪質な旅館は排除して欲しいです。