ホテルニューオータニ大阪

前日に電話して添い寝の子供がいるのでベッドを壁につけて欲しいというリクエストをしたところ、3名様で予約されてますがお子様がいらっしゃるのですか？と聞かれ、添い寝の子供ありで予約していると答えるとおいくつですか？と子供の年齢を聞かれて3歳と答えるとわかりました。壁につけてご用意しますねと言われたのですが、楽天からの予約だと反映されないのでしょうか？予約は4名でしていて内訳を大人3人子供1人（食事布団不要）で予約しているのですが、、質問の仕方もこちらの申告漏れのような感じで聞かれて不快でした。 その方が私の名前を復唱する際、下の名前をクミコ様と言われて、私の名前と全然違う名前で、予約画面自体を間違えて見てるのか？と不安になりました。